宠物美容店要特别的细心，接受托管时会进行一些必要的检查，并根据情况合理地定出治疗方案。给宠物好的服务，给顾客满意的答复，赢得顾客的信任和好感。

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　　与客耐烦沟通的技巧，知道举报问题。若果店出现是非，先无需心慌意乱，更无需随便推托承担的责任与客起闹矛盾，需带满怀真心实意地和老客户沉默沟通的技巧，当需求致辞时，要耐烦听，知其然知其因为然。切勿以耐不好脾气切断谈话内容，只知其中之一，断章取义，本来只能让举报更新。

　　宠物美容店⛄员工要学会分析。分析是弄清投诉来龙去脉的重要环节，根据交谈的内容分析要先还原出事情真相，而不是先追究谁的责任。宠物美容店投诉无非就是服务质量不过关、服务不到位甚至出偏差等引起，透过现象看本质，待分析出结果。

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　　情况解釋。事实数据分析出真面目后，要给如果客户一两个详实解釋，千万先不可为自家辩白，要就事论事，必竟如果客户投述是方便应对事实而成。待解釋看不清楚后，要经历过如果客户接纳和双方同意后，方为完成整理。

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